Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26/3/2026

Selamat datang di Lume Studio. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi saat Anda menggunakan layanan chatbot otomatisasi WhatsApp kami ("Layanan").

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan detail bisnis saat Anda mendaftar Layanan kami.
• Data Operasional: Template pesan, kontak pelanggan Anda, dan log percakapan yang diproses melalui sistem kami untuk tujuan otomatisasi AI.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan informasi analitik penggunaan saat Anda mengakses dashboard kami.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan kami.
• Melatih pengaturan AI khusus (hanya menggunakan data bisnis Anda sendiri).
• Memproses transaksi dan mengirimkan pemberitahuan terkait akun.
• Mencegah aktivitas penipuan dan menjaga keamanan sistem (anti-phishing).

3. Perlindungan & Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Semua data percakapan pelanggan dari bisnis Anda diamankan dalam database multi-tenant dengan Row Level Security (RLS). Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

4. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui nomor WhatsApp atau email dukungan administrator Anda.