Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 26/3/2026

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Lume Studio ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan berikut ("Perjanjian"). Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan Layanan kami.

1. Deskripsi Layanan

Lume Studio ("Kami") menyediakan platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang memungkinkan pengguna ("Anda" atau "Bisnis") untuk mengotomatisasi interaksi pelanggan menggunakan kecerdasan buatan melalui WhatsApp Business API dan dashboard web.

2. Penggunaan yang Diizinkan

• Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan bisnis yang sah.
• Anda bertanggung jawab penuh atas semua pesan yang dikirim dari akun Anda.
• Anda dilarang menggunakan platform ini untuk mengirim spam, konten ilegal, penipuan (phishing), atau materi yang melanggar kebijakan WhatsApp (Meta).

3. Kewajiban Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan akun Anda. Lume Studio tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban keamanan ini.

4. Kebijakan Berlangganan dan Pembayaran

Layanan ini ditagih di awal berdasarkan paket bulanan yang Anda pilih. Semua pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku atau kesepakatan langsung antara Anda dan pihak Lume Studio.

5. Penafian Jaminan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin bahwa Layanan tidak akan terganggu atau bebas kesalahan. Penggunaan API pihak ketiga (seperti WhatsApp) bergantung pada ketersediaan dan kebijakan pihak tersebut.

6. Perubahan Syarat

Kami berhak untuk memperbarui Perjanjian ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan terus-menerus Anda atas Layanan setelah perubahan merupakan persetujuan terhadap Syarat yang baru.